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Accueil particuliers / Services en ligne et formulaires / Transport aérien : faire une réclamation (refus d’embarquement, annulation ou retard)

Transport aérien : faire une réclamation (refus d’embarquement, annulation ou retard) (Formulaire 13675*01)

Permet de faire une réclamation en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important.

Attention

avant de faire une réclamation, vous devez impérativement consulter le site du ministère de la transition écologique pour vérifier que votre situation permet bien cette réclamation.

Direction de l’information légale et administrative

10/02/2021

Où s’adresser

Direction générale de l’aviation civile (DGAC) - Bureau des droits des passagers

Direction du transport aérien

Mission du droit des passagers

Bureau des passagers aériens (MDP/P2)

50 rue Henry Farman

75720 PARIS CEDEX 15